О порядке взаимодействия коллектора и должника

13 марта 2019

В целях защиты потребителей от незаконных действий коллекторов 03.07.2016 года принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

С принятием данного закона возможности коллекторских агентств приобрели правовую определенность. Так, этим законом определены общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.

Согласно требованиям Закона, не допускается привлечение к взаимодействию с должником:

лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности;

лиц, находящихся за пределами территории РФ для взаимодействия с должником на территории РФ;

иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории РФ телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений.

Закон № 230-ФЗ назвал допустимые способы взаимодействия коллектора с должником: непосредственное взаимодействие (телефонные переговоры, личные встречи); телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения через сети электросвязи; почтовые отправления, адресованные должнику по месту его жительства или пребывания.

Закон установил, что по инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства должника.

Ограничено взаимодействие посредством личных встреч - более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.Сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.

Не допускается осуществление действий, связанных в том числе с:

  • применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

  • уничтожением или повреждением имущества;

  • применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

  • оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника;

  • введением в заблуждение относительно в том числе правовой природы и размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения мер уголовного преследования.

Коллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.

Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения в сети Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.

Законом определяются требования к юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности: регистрация в форме хозяйственного общества, размер чистых активов - не менее 10 миллионов рублей, наличие договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику со страховой суммой не менее 10 миллионов рублей в год, наличие сайта в сети «Интернет»; включение в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных; отсутствие решения о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве, наличие специального оборудования и программного обеспечения и др.

Устанавливается порядок осуществления государственного контроля за деятельностью таких юридических лиц, а также основания для проведения внеплановых проверок их деятельности, порядок выдачи предписания об устранении нарушений, решения об исключении из государственного реестра.

Однако необходимо понимать, что Закон № 230-ФЗ не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках названного закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав заемщика и третьих лиц.

Следует сказать, что Президентом Российской Федерации полномочия по осуществлению государственного надзора и контроля за деятельностью профессиональных взыскателей возложены на Федеральную службу судебных приставов.

Сведения о коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона № 230-ФЗ, включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и расположены на сайте Федеральной службы судебных приставов в разделе «Сервисы» (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/). В настоящее время в названный реестр включено около 230 организаций.

По вопросам нарушений со стороны указанных организаций, а также иных (нелегальных) организаций по возврату просроченной задолженности жители Республики Адыгея могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея по адресу: 385020, г. Майкоп, ул. Курганная, д. 345, интернет-приемная: http://r01.fssprus.ru/ir/.

В случае, если коллекторы применяют физическое насилие, угрозы убийством или причинением вреда здоровью, пытаются изъять либо портят имущество, Вам следует обратиться в полицию.

При нарушениях со стороны банков и микрофинансовых организаций Вы имеете право обратиться в Отделение - Национальный банк по Республике Адыгея Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации по адресу: 385000, г. Майкоп, ул. Ленина, д. 61.

Если кредиторами допущено разглашение Ваших персональных данных, Вы имеете право обратиться в Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу по адресу: 350001, г. Краснодар, ул. Маяковского, д. 158.

 

 

Пресс-служба УФССП России по Республике Адыгея

тел.: 8 (8772) 56-85-28adigeya-ufssp@mail.ru

Время создания документа: 15 марта 2019 12:09

Печать